SIC

– Ha mencionado el término framework, ¿hasta qué punto es necesario o es una quimera?

– Primero habría que analizar qué es lo que de verdad hay, desligándolo del puro marketing. Como framework en sí hay muy poco. Lo que sí hay son muchos adosamientos, parches ... La supuesta ventaja de este modelo es que todos esos adosamientos los ‘pega’ el proveedor, no el cliente; la desventaja es que muchas de las veces, por el generalismo de que esté todo integrado, se pierden funcionalidades y libertad. Por otro lado, un asunto también importante es que los proyectos que se llevan a cabo con estos frameworks son excesivamente largos. Pongamos un ejemplo: no es lo mismo una herramienta concreta nuestra para SAP, que puede estar en marcha en 90 días, que plantearse asumir un framework, que supone pasarse dos o tres años implementándolo y que, tal vez, al final de ese tiempo podrán tenerse bajo control muchos elementos, pero a lo mejor el SAP sigue descontrolado.
BMC nació para resolver temas puntuales; pero claro, hay clientes que llegado un momento disponen ya de 15 ó 20 soluciones específicas a las que hay que que empezar a darle una integración. Para ello podemos proporcionarle una consola única, unos servicios concretos y, al final, aunque nosotros no vamos cuestionar que el cliente haya puesto OpenView o algún módulo de Tivoli o del sistema operativo, consolidamos todo ese entorno con una consola a fin de estandarizarlo. Al final puede suceder que un cliente, que tiene numerosas opciones de Patrol, Control-M, etc., seguramente tenga más de lo que le proporcionaría un framework.
Desde nuestro punto de vista, la gran diferencia, y ahí radica su ventaja, es que al cliente no le condiciona la instalación, ya que si mañana quiere cambiar cualquiera de estas utilities, lo puede hacer sin dejar de haber resuelto sus temas prioritarios, con lo cual en dos años ha logrado tener todo en producción.

– ¿Se van complicando los sistemas de información?

– Muchísimo. Además, en estos momentos han pasado a ser en muchos casos el ‘negocio’ y la disponibilidad lo es todo. Un centro de datos que empieza ahora tiene una gran ventaja: que parte de cero; un centro que lleva treinta años tiene toda una historia informática (incluyendo ‘marrones’ y ‘agujeros negros’) y un talante tradicional, es decir, una serie de condicionantes no circunscritos unicamente al ámbito tecnológico sino también a las personas, que es muy difícil cambiar de un día para otro. Por el contrario, hoy los tiempos son muy cortos, prima el time-to-market. Antes se podían pasar tres años migrando de VSA a MVS; en cambio, ahora se levanta un consejero delegado y pide tener un nuevo banco en tres meses con todos los servicios operativos en la Red. Y hay que hacerlo. Se han acortado los tiempos y la presión es mucho mayor. En consecuencia, la complejidad es más elevada.

– ¿Sería apropiado definir a BMC Software como una especie de «apagafuegos»?

– BMC no está tanto por las grandes soluciones; es decir, no vamos a entrar a competir con una IBM en una serie de ‘utilities’ para DB2 pero sí en ofrecer para esa DB2 o IMS utilities que permiten hacer reorganización y actualización en línea sin parar la base de datos. Esto puede hacerse extensivo, por ejemplo, a Oracle o SAP. De principio, BMC no es el jugador cuando una compañía inicia la implementación de un gran sistema, pero una vez que éste entra ya en producción y se detecta que existen problemas puntuales, sea cual sea su envergadura, entonces sí entra en acción con un conjunto de piezas para poder resolver esas problemáticas, integrándose con la solución global del cliente. Esto permite adaptarse y cumplir con los objetivos del cliente, que no son otros que los de disponer de un nivel de servicio cien por cien y disponibilidad 24x7. Pero, ojo, no solamente en sus entornos tradicionales sino también en la Red.
No debe olvidarse que en los ámbitos mainframe y en los sistemas abiertos, las instalaciones y el propio mercado ya tienen experiencia, con lo cual de alguna forma pueden tomar medidas porque hay un histórico detrás de cómo trabajan y se comportan los Unix, los NT, los SAP R/3... pero, claro, resulta que cuando ya se tiene todo manejado llega la Red, y eso es otra ‘historia’. Es decir, esta nueva historia no tiene precedentes. Sólo hay empresas y productos que están empezando; si ahora se cae algo puesto en producción –por otra parte, muy probable–, no se sabe muy bien cómo actuar debido a la ausencia de antecedentes y a la inexperiencia. Por eso son tan críticos, y creemos que idóneos, el tipo de productos que ofrece BMC. Transportan su probada tecnología, efectividad y know how demostrados en entornos tradicionales a los nuevos escenarios operativos.